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La toma de decisiones y resolución de problemas

Dr. José Antonio García Higuera
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Centro de Psicología Clínica y Psicoterapia
C/ López de Hoyos, 66. Escalera 2, 1º A
Teléfono: 914119140
Madrid 28002

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Una de las características del pensamiento es que nos permite adelantar el futuro y prever situaciones que no han pasado todavía y adelantar los resultados de nuestro pensamiento. Cuando lo hacemos, estamos tomando decisiones.

La toma de decisiones

La toma de decisiones es una de las tareas más difíciles de las que tiene que hacer el ser humano. Las personas que lo hacen bien, o dicen que lo hacen bien, están en lo más alto de la pirámide social: directores de empresa, políticos, etc.

Se puede aprender a tomar decisiones. Los psicólogos han estudiado el proceso que se sigue normalmente en la toma de decisiones y han elaborado modelos para ayudar a hacerlo. En la página sobre toma de decisiones a la que puedes acceder pinchando aquí he resumido el modelo más popular que ha demostrado su validez en numerosos estudios empíricos y es el más utilizado en la terapia cognitivo conductual.

La definición y análisis del problema

Este modelo comienza con la definición del problema, que se tiene que ver siempre en base a los objetivos que persigue quien ha de tomar la decisión. Cualquier análisis depende de lo que se pretende obtener de él y por tanto es una de las fases más importantes de la toma de decisiones.

El objetivo perseguido

La fijación de objetivos es una tarea difícil en la que tenemos que tener en cuenta no solamente el interés de quien nos traspone los objetivos, por ejemplo nuestra empresa o nuestros jefes,, sino también nuestros valores que son las consecuencias que deseamos a largo plazo. La definición e identificación de los valores del paciente es una de las tareas fundamentales en los inicios de la terapia de aceptación y compromiso porque el tratamiento se ha de dirigir a mejorar la vida el paciente potenciando sus valores. El "Curso Terapéutico de Aceptación I y II" contiene bastantes ejercicios que nos aclaran cuales son nuestros valores y nuestras fortalezas.

Análisis del problema

Otro de los aspectos que hemos de tener en cuenta para analizar el problema son las capacidades de las que disponemos para conseguir el objetivo. Por ejemplo, en la terapia cognitivo conductual se sabe que el paciente ha de modificar adecuadamente su conducta para conseguir acabar con el problema que le aqueja y tener la flexibilidad psicológica de luchar por sus objetivos y valores. Por tanto, el análisis ha de centrarse en los condicionantes que mantienen la conducta que está haciéndole sufrir y en las capacidades que tiene, o que ha de adquirir, para modificarlas.

El análisis funcional es la metodología que aplica la terapia de conducta. En la página sobre este tema muestro un resumen de cómo se realiza. La experiencia en análisis funcional puede extrapolarse a otros campos de la toma de decisiones.

La creatividad: generación de alternativas

Una de las fases más difíciles de este modelo consiste en saber qué hacer para resolver un problema. La generación de las alternativas que pueden ayudarnos en la tarea es difícil; pero algunas técnicas como la tormenta de ideas (brainstorming) constituyen herramientas valiosas para poderlas aplicar, sobre todo en grupo. En esta página muestro las normas para poder hacerlo eficazmente en grupo.

La planificación

Otra de las tareas difíciles para resolver problemas es la generación de planes que persigan el objetivo marcado. En esta página se reflexiona sobre la planificación y se dan ideas de cómo llevarla a cabo de forma eficaz.

Extrapolar las consecuencias de las alternativas para poder valorar su viabilidad y cómo se ajustarán a los objetivos que perseguimos es otra de las grandes dificultades con las que nos encontramos cuando tomamos decisiones. Tener el control y monitorizar la marcha en la ejecución de la alternativa para poder tomar las acciones correctoras precisas ha de hacerse de forma continua. El modelo de control que expongo en esta página nos permite tener una idea de cómo hacerlo. En el "Curso Terapéutico de Aceptación I y II" se expone con claridad como el control de nuestras acciones es muy potente; pero no puede aplicarse a nuestros pensamientos, sentimientos, sensaciones y emociones.

La patología en la toma de decisiones

La toma de decisiones inadecuada está presente en algunas de las patologías psicológicas más comunes, como el trastorno obsesivo compulsivo, el trastorno de ansiedad generalizada, etc. En este artículo expongo como se encuadran algunas de las características más relevantes de estos trastornos dentro del modelo clásico de toma de decisiones.

Toma de decisiones en situaciones especiales

La asertividad: una forma de negociar

Conseguir que los demás colaboren con nuestros objetivos no es tarea fácil. Si tenemos habilidades asertivas que nos permitan mostrar nuestros deseos y plantearlos respetando los de los demás, podremos avanzar en la dirección que deseamos. La página en la que planteo algunas características de la conducta asertiva constituye una buena técnica para poder negociar en la vida y conseguir la colaboración de los demás.

La toma de decisiones en grupo

Llevar una reunión de grupo no es una tarea sencilla, tiene sus fases, técnicas y manera de hacerlo de forma eficiente. En esta página se plantea cómo dirigir una reunión de un grupo.

La resolución de problemas y la toma de decisiones en la pareja

La resolución de problemas es una de las técnicas que más se utilizan en la terapia de pareja, fundamentalmente para que poder resolver los conflictos que los separan y les llevan discusiones que conducen a la ruptura de la relación. En esta página muestro un modelo de cómo resolver problemas en la pareja. Es un resumen de lo que se plantea en el libro: Acceptance and change in couple therapy, de Jacobson y Christiansen.

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Visión general de la toma de decisiones
Modelo de toma de decisiones
Brainstorming (generación de soluciones)
Planificación
Patología en la toma de decisiones
La toma de decisiones en la pareja

Cómo negociar: Asertividad
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